Questions fréquentes

Oui. Betting Service BV détient la licence F1+ n° FA+120148, délivrée par la Commission belge des jeux de hasard pour l'organisation de paris via internet. Le numéro de licence figure dans le pied de chaque page et peut être vérifié sur le site du régulateur.

La Commission des jeux de hasard, autorité fédérale belge. Elle audite les opérateurs licenciés, contrôle la protection des joueurs et gère le registre d'exclusion EPIS. Toute plainte non résolue avec notre support peut lui être adressée directement.

Non. Notre licence couvre le territoire belge. La création de compte requiert une adresse en Belgique, et les connexions depuis l'étranger peuvent être restreintes.

Depuis le 1er septembre 2024, la loi belge fixe l'âge minimum à 21 ans pour tous les jeux de hasard, paris sportifs inclus. Nous vérifions la date de naissance à l'inscription et bloquons tout compte qui ne satisfait pas cette condition.

Cliquez sur « S'inscrire », complétez vos données d'identité, votre adresse belge et votre numéro de téléphone, puis acceptez les conditions générales. La vérification de l'âge est immédiate ; la vérification d'identité complète (KYC) suit dans les jours qui suivent le premier dépôt.

La réglementation belge nous impose de vérifier l'identité de chaque joueur : document d'identité et, le cas échéant, justificatif de domicile. Tant que la vérification est en cours, votre tableau de bord affiche le statut « en attente ». Les retraits ne sont exécutés qu'après validation.

Non. Un seul compte par personne. Les comptes multiples sont clôturés et les mises annulées, conformément aux conditions générales.

Depuis « Mon compte », onglet Paramètres, ou par simple demande au support. La fermeture est gratuite. Pour une exclusion de l'ensemble des opérateurs belges, utilisez le registre EPIS.

Touchez une cote pour l'ajouter au coupon, indiquez votre mise, validez. Avec plusieurs sélections, le coupon devient un pari combiné : les cotes se multiplient, mais toutes les sélections doivent être gagnantes.

Non. La cote enregistrée est celle affichée au moment où le pari est accepté. En direct, si la cote évolue pendant la validation, le pari vous est représenté avant tout engagement.

Un pari validé ne peut pas être annulé, sauf cas prévus par les conditions générales : erreur manifeste de cote ou événement annulé. Dans ces cas, la mise est remboursée.

Si la rencontre ne se joue pas dans les 48 heures suivant l'horaire initial, les paris simples sont remboursés et la sélection est retirée des combinés, qui sont recalculés.

Bancontact — le plus utilisé en Belgique —, iDEAL, les virements instantanés Belfius et ING, Sofort, les portefeuilles Neteller et Skrill, Paysafecard, HiPay et le virement bancaire classique. Tous les montants sont en euros. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées pour les dépôts, conformément à la loi belge.

Les retraits vérifiés sont traités sous 24 à 48 heures ouvrables. Le délai bancaire s'ajoute selon votre établissement : Bancontact est généralement le plus rapide.

Oui. Le plafond par défaut est de 200 € par semaine, comme le prévoit la réglementation belge. Vous pouvez l'abaisser immédiatement depuis votre compte ; une hausse n'entre en vigueur qu'après un délai de trois jours.

Non, et aucun opérateur belge licencié ne peut le faire : les bonus et paris gratuits sont interdits par la réglementation depuis 2023. Méfiez-vous des sites qui en proposent, ils opèrent illégalement.

Depuis « Mon compte », onglet Limites : abaissez votre plafond hebdomadaire de dépôt, il s'applique à la minute. Vous pouvez aussi suspendre votre compte pour 24 heures, 7 jours ou un mois.

Deux niveaux : la fermeture de votre compte Betting Service, immédiate et définitive, ou l'inscription au registre national EPIS, qui bloque l'accès à tous les opérateurs licenciés de Belgique. Les deux démarches sont gratuites.

La Clinique du Jeu (cliniquedujeu.be) propose consultations et accompagnement spécialisés. La ligne 0800 35 777 offre une écoute anonyme et gratuite. En parler à son médecin traitant est aussi un bon premier pas.

Un membre de la famille peut signaler une situation préoccupante à la Commission des jeux de hasard, qui peut prononcer une exclusion via EPIS après examen du dossier. Notre support peut vous orienter dans la démarche.

Oui. Le chat et le téléphone sont tenus par notre équipe de Herentals jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. L'e-mail reçoit une réponse sous quatre heures.

Contactez le support par chat en indiquant l'adresse e-mail du compte. Après vérification d'identité, nous vous guidons pour définir un nouveau mot de passe.

Oui, l'ensemble du site est conçu d'abord pour mobile et fonctionne dans les navigateurs récents, sans application à installer.

Les connexions sont chiffrées et les données traitées conformément au RGPD. Le détail — finalités, durées de conservation, droits d'accès — figure dans notre politique de confidentialité.